Δεδομένα, απόρρητο και DPA

Η κλινική σας είναι υπεύθυνη επεξεργασίας για τα δεδομένα των πελατών σας· το TailPlan τα επεξεργάζεται για λογαριασμό σας βάσει της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA 2.0, αποδεκτή στην εγγραφή). Για την κοινή κάρτα (ποιες κλινικές συνδέει μια κάρτα, συγκαταθέσεις), υπεύθυνος είναι το TailPlan με τη συγκατάθεση του ιδιοκτήτη. Οι ιδιοκτήτες διαβάζουν το /privacy-owners.

Τα ονόματα, τηλέφωνα και e-mail των ιδιοκτητών, οι σημειώσεις ραντεβού, τα μηνύματα του inbox, οι αριθμοί microchip και άλλα ελεύθερα κείμενα αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα με κλειδί ανά κλινική. Τα ονόματα των ζώων, τα πλάνα και οι ημερομηνίες δεν κρυπτογραφούνται (χρειάζονται για υπενθυμίσεις και αναφορές). Η σύνδεση δύο βημάτων προστατεύει τους λογαριασμούς του προσωπικού.

Ο ιδιοκτήτης της κλινικής μπορεί να κατεβάσει εξαγωγή CSV με ιδιοκτήτες, ζώα, microchip και πράξεις (Ρυθμίσεις → Κλείσιμο λογαριασμού, βήμα 1). Κάθε λήψη καταγράφεται.

Supabase (βάση δεδομένων, ΕΕ), Netlify (φιλοξενία), Twilio και Meta (WhatsApp/SMS), Telegram, Apple και Google (Wallet), Stripe (χρέωση), Resend (e-mail) και Anthropic (η συνομιλία υποστήριξης στο cabinet και η προαιρετική βοήθεια AI για ονόματα στηλών στην εισαγωγή). Η συνομιλία υποστήριξης λαμβάνει την ερώτησή σας χωρίς τηλέφωνα, e-mail, microchip, IBAN, αριθμούς καρτών και συνδέσμους· ποτέ αρχεία πελατών.

Η ομάδα του TailPlan λαμβάνει γεγονότα σε επίπεδο κλινικής (εγγραφή, ολοκληρωμένη εισαγωγή, πρώτες κάρτες, λήξη δωρεάν μήνα, έναρξη πακέτου, αποτυχημένη πληρωμή, κλείσιμο, χρόνος απάντησης σε αιτήματα σύνδεσης, αιτήματα υποστήριξης): όνομα κλινικής, χώρα, πακέτο, λογισμικό και αριθμούς μόνο, ποτέ δεδομένα ιδιοκτητών ζώων.